to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Nazilli Şubesinde Bilgilendirme Olmadan İade İşlemi
Aras Kargo Nazilli şubesiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. LCW’den 799 TL’ye aldığım ayakkabı siparişim 21’inde kargoya ulaşmış ancak dağıtıma hiç çıkarılmamış. Bu süre içinde tarafıma ne SMS ne de telefon yoluyla kargonun şubede olduğuna veya teslimata çıkmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir bilgilendirme gelmeyince eşim bugün Nazilli şubeye giderek kargoyu almak istedi, ancak kargonun alınmadığı gerekçesiyle iade edildiği söylendi. Ürünü teslim almak için hiçbir çağrı, hatırlatma ya da uyarı yapılmadan direkt iade sürecine alınması nedeniyle hem ürünümden oldum hem de zaman kaybı yaşadım.
Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığı ve neden bilgilendirme yapılmadan iade edildiği konusunda açıklama yapılmasını, mümkünse ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aylin C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37378594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
