to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Adres Dışı İddiası
Aras Kargo Natoyolu şubesi üzerinden 6359567203822 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 25 Şubat’ta dağıtıma çıktı, ancak akşam saatlerinde “yoğunluk nedeni ile teslim edilemedi” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm.
26 Şubat’ta tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez sistemde “adres dağıtım alanı dışında” denilerek kargonun devire çekildiği bilgisi yer aldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kargonun bugün mutlaka tarafıma teslim edilmesi gerektiğini ilettim. Görüştüğüm kişi, konuyu şubeye ileteceğini, şubenin benimle iletişime geçeceğini söyleyerek kayıt açtı, ancak ne bir dönüş yapıldı ne de kargom hareket etti; hâlâ şubede devirde görünüyor.
Adresim sürekli kargo teslimatı yapılan bir adres, haftanın en az dört günü farklı kargo firmalarından gönderi alıyorum ve daha önce Aras Kargo’dan da defalarca kargo teslim edildi. Buna rağmen adresime “dağıtım alanı dışında” denilmesini kabul edemiyorum.
Kargomun hiçbir gerekçe üretilmeden bekletilmeden, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Asuman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35298413 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
