to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Takip Bilgisi Ve Teslim Edilemeyen Kargo Nedeniyle Mağdur Oldum
Aras Kargo Natoyolu Şubesi’ne ait 6463093916561 takip numaralı gönderim 13’ünde dağıtıma çıkarıldı. Gün içinde sürekli uygulamadan takip ediyordum ve sistemde hâlâ önümde yaklaşık 60 durak olduğu görünüyordu. Buna rağmen kurye adrese kadar gelmiş, kapıyı duymadığım için teslimat yapılamamış ve herhangi bir arama da yapılmadan geri dönülmüş.
Daha sonra kargomun ikinci kez dağıtıma çıkarılmayacağını, şubeye gitmem gerektiğini öğrendim. Uygulamada hâlâ 60 durak varken kurye adresime nasıl gelmiş oluyor, madem sistem bu kadar yanlış gösteriyor, neden “buradan takip edin” diye link gönderiliyor, bunu anlamıyorum.
Ben kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Özlem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36535396 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
