to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Transfer Aşamasında Takılan Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
12 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo Natoyolu şubesinden içinde kutusuyla birlikte ayakkabı bulunan bir kargo teslim ettim. Normal şartlarda iki üç günde ulaşması gerekirken bugün 18 Mart 2026 olmasına rağmen kargoda hiçbir hareketlilik görünmüyor. 13 Mart 2026 tarihinden beri sistemde Afyon’da “transfer aracına yükleme” aşamasında takılı kalmış görünüyor ve durum ilerlemiyor.
Gönderi takip numaram 6044097197589. 17 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargonun hareketinde bir değişiklik oldu. Hem kargoyu bekleyen kişi hem de ben Aras Kargo tarafından mağdur edildik.
Eğer kargo kaybolduysa bunun açıkça belirtilmesini ve oluşan maddi manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde daha kaç gün bu şekilde oyalanacağımızı anlamıyorum. Sürecin bir an önce netleştirilmesini ve kargomun akıbetiyle ilgili hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın İrem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35490040 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
18 Mart 2026 da Aras genel müdürlükten arandım. Sorunun farkında olduklarını ve teslimat şubesini arayıp bana geri döneceklerini söylediler bugün 19 Mart şu an yazdığım saat 20.21 24 saatten fazla oldu hala bir geri bildirim veya herhangi bir cevap almadım. Yani bu nasıl bir iş gerçekten anlamadım. Neden geri dönüş yapılmıyor. Ne kargo ile ne şikayet ile ne de genel müdürlükten geri dönüşle ilgili bir durum var. Nasıl bit politikanız var gerçekten anlamlandıramadım bir an önce lütfen sorunumu çözün.
13 gün bekledim, 23'ünde kargom bir anda bulundu ve teslim edildi. 25'inde teslim edildi. Genel müdürlük çok ilgilendi ve sorunum çözüldü.
