to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ankara Mamak Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sözlerin Tutulmaması
Aras Kargo Ankara Mamak Natoyolu Şubesi üzerinden gönderilen pike içeren kargom 10 Temmuz’da kargoya verilmesine rağmen bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında da ilerleme olmuyor ve ürün hala teslim edilmemiş görünüyor.
Bu süre içinde Aras Kargo ile 4 kez iletişime geçtik. Her defasında sorunun çözüleceği ve kargonun getirileceği söylendi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı, kargo yine teslim edilmedi.
Ürünümün daha fazla gecikmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36565162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir sonraki kargo tesliminde yaşayacağım tecrübeye göre değerlendirmemi yazacağım.
