to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Narlıdere Şubesi Önceden Arama Yapmadan Teslim Etmedi Ve Saygısız İletişim
İnternetten aldığım ürünler için Aras Kargo ile adrese teslim ve 231,91 TL ödemeli gönderim yapıldı. Gönderi takip numaram 6044951582082’dir. İzmir Narlıdere şubesinin dağıtım bölgesine gelmeden önce kargo firmalarının araması gerektiğini, bulunduğum yerde kontrollü giriş olduğunu ve kapıdan teslim alabileceğimizi daha önce defalarca belirtmeme rağmen, bugün Aras Kargo görevlileri hiçbir şekilde arama yapmadan gönderimi getirmediler.
Aynı firmanın Karşıyaka şubesi kendi bölgesinde benzer durumlarda her zaman önceden arayarak kapıdan teslimat sağlarken, Narlıdere şubesinin bu temel iletişimi bile kurmaması beni mağdur etti. Adrese teslim ve ödemeli bir gönderinin, benim bilgim ve onayı olmadan keyfi gerekçelerle getirilmemesini kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak Aras Kargo genel merkezini aradığımda, yalnızca isminin G***** olduğunu söyleyen görevli ile görüştüm. Sorunumu anlatmama rağmen çözüm üretmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Hem sahadaki hizmetten hem de çağrı merkezinin bu saygısız yaklaşımından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Adıma kayıtlı a. A. olarak, gönderimin bir an önce adrese teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız telefon görüşmesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Muharrem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35493562 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Öncelikle Şikayetvar ailesine teşekkür ederim, sonrasında şikayetimi değerlendiren Aras Kargo personeline ilgileri için minnettarım. Narlıdere Aras Kargo Şubesi sizlerle harcadığımız çaba sonrasında yardımcı oldu, umarım aynı tür problemle bir daha karşılaşmam ve sizleri de tekrar yormam.
Emeği geçen herkese teşekkür ederim.
