to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Aras Kargo ile gönderilen 6513247605266 takip numaralı paketimi kısa süre önce teslim aldım. Paketi açtığımda, sipariş ettiğim takviye edici gıda yerine üzerinde hiçbir üretim bilgisi bulunmayan, kırışık beyaz bir pakette beyaz toz benzeri bir madde ve içinden de markette satılan Jelibon çıktığını gördüm. Ürün tamamen sahte ve içeriği belirsiz bir halde gönderilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak gönderi teslim edilmiş olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Teslimattan sadece birkaç dakika sonra aramış olmama rağmen “teslim edildiyse bir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu paketin içeriği açıkça sipariş edilen ürünle alakasız.
Bu gönderi için ödediğim kapıda nakit ödemenin tarafıma iade edilmesini, bu ödemeyi alan kişi veya satıcının tespit edilerek yanıltma girişimine aracılık edilmemesini ve bu tür sahte, içeriği belirsiz ürünlerin taşınması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Benaz C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37337776 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
