to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Takip Bilgisi Yok, Süreç Pasif Duruma Düşmüş
08.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yapmış olduğum iade işlemi kapsamında ürünümü pudo Total Kozyatağı Aras Burası noktasına teslim ettim. Aynı gün saat 16.36’da Aras Kargo’dan iade kargomun teslim alındığına dair SMS aldım. Ertesi gün 09.10.2026 tarihinde saat 13.11’de ise kargonun görevli tarafından teslim alındığı ve yola çıktığında ayrıca bilgilendirileceğim yönünde bir SMS daha gönderildi.
Bu iki mesajdan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol sisteminde iade kodum pasif duruma geçtiği için ve bana herhangi bir takip numarası verilmediği için kargomu şu anda takip edemiyorum. Ürünün nerede olduğu ve iade sürecimin ne aşamada olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun şu an nerede olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve Trendyol iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Benimle SMS veya telefon yoluyla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Nilhan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37286324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
