to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Planlı Teslimat Talebine Uymayan İade Süreci
10.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile Hekimdağ şubesine gelen, 6491954779057 takip numaralı kargom için özellikle 11.09.2026 tarihinde teslim edilmesi yönünde talimat verdim. Buna rağmen 11.09.2026 tarihinde gönderi durumunda adres yetersizliği sebebiyle teslim edilemediği ve iade edileceği bilgisi yer aldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin doğru olduğu, konuyla ilgili Hekimdağ şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi. Hekimdağ şubesini aradığımda ise farklı bir tarihe yönelik planlı teslimat gibi bir hizmetlerinin olmadığı, 10.09.2026 tarihinde adrese geldikleri, adreste kimseyi bulamadıkları ve kargonun iade sürecine alınacağı belirtildi. Oysa ben özellikle 11.09.2026 tarihi için teslimat tercihi yapmıştım ve adres bilgilerim de güncel ve doğru durumdadır.
Teslimat tercihim ve doğru olan adres bilgilerime rağmen gönderimin keyfi şekilde iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. 6491954779057 takip numaralı kargomun iade edilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan karışıklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37033542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisine teşekkürlerimi sunuyorum.
