Aras Kargo Mudanya Şubesinde Teslimat Hatası: Evde Olduğuma Rağmen ‘Evde Bulamadık’ Mesajı

Aras Kargo Mudanya Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen iki kargomla ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 19 Mart Perşembe ve 23 Mart tarihlerinde Aras Kargo’ya teslim edilen, takip numaraları 6404138315298 ve 6405767220806 olan gönderilerim için 27 Mart Cuma günü saat 12.18 ve 12.38’de kargoların kurye teslimatına çıktığına dair iki ayrı mesaj aldım. Bu mesajlara sistem üzerinden “evdeyim” şeklinde onay vererek teslimat için uygun olduğumu belirttim.

Gün içinde internetten kargo takibini yaptığımda, akşam saatlerinde gönderinin evime yaklaşık 500–600 metre mesafedeki Anadolu Caddesi civarında göründüğünü fark ettim. Ancak saat 17.54’te “üzgünüz, sizi evde bulamadık, paketinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim, kapıda bir zil çalma, telefonla arama ya da herhangi bir teslimat denemesi olmadı.

Aras Kargo Mudanya Şubesi’nden bugüne kadar çok memnundum, hatta bunu Google yorumlarımda da özellikle belirtmiştim. Bu yaşanan durum beni hem şaşırttı hem de açıkçası hayal kırıklığına uğrattı. Adres bilgilerimde herhangi bir hata bulunmuyor, bu nedenle kurye değişikliği veya teslimat sürecinde bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.

Kargolarımın, şubeden almam istenmeden, kayıtlı adresime tekrar teslimata çıkarılmasını ve bu tür bir bilgilendirme hatasının neden yaşandığının araştırılmasını rica ediyorum.