to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Yok Kayıtları Yanıltıcı Ve Gerçek Teslimatı Engelliyor
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat deneyiminden dolayı şikayetçiyim. 5431 teslim kodlu, 6396269614367 numaralı gönderim için tarafıma “Kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS geldi. Bu mesajdan tam 1 saat sonra ise ben evde olmama rağmen “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız” içerikli bir mesaj aldım.
Teslimat denemesi yapılmadan, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Kurye tarafından hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ve gerçek bir teslimat denemesi olmadan adreste bulunamamışım gibi kayıt girildi.
Kargomun, ilk bildirildiği şekilde adresime getirilip kapıma teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yok” kayıtlarının sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35425892 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Metin Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
