to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Menderes Şubesinde Tehditkar Davranış Ve Teslimat Gecikmesine İlişkin Acil Şikayet
03.06.2026 tarihinde saat 16:06 civarında Trendyol üzerinden aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6441056166456 olan kargomun Menderes şubesi personeli tarafından yine sorunlu bir şekilde teslim edilmeye çalışılması üzerine Trendyol canlı desteğe durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Canlı destekte tüm süreci anlattıktan sonra talebimle ilgili 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Ancak bu kargomun güvenliğiyle ilgili acil bir durumdur ve paketimin 3 gün boyunca beklemede kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kargomun, belirttiğim şekilde, en kısa sürede ve herhangi bir gecikmeye mahal vermeden daire kapımın önüne bırakılarak tarafıma teslim edilmesini, bu sürecin acil olarak hızlandırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Aras Kargo Menderes şubesi personeli ile yaşadığım tehditkar ve saygısız tutum nedeniyle zaten polis merkezine giderek şikayette bulunduğumu ve hukuki süreci ayrıca sürdüreceğimi Trendyol’un da bilmesini istiyorum. Trendyol’un, hem kargomun gecikmeden teslim edilmesi hem de çözüm sürecinin uzatılmaması için bu konuya ivedilikle müdahil olmasını ve gerekli aksiyonları almasını bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık on beş gün önce Aras Kargo İzmir Menderes Şubesi’ne bağlı olarak çalışan Mehmet Çalışkan isimli personelle, kargomu teslim etmemesi ve bana bundan sonra hiçbir kargomu teslim etmeyeceğini söylemesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Bu olaydan sonra 22 Haziran tarihinden beri beklediğim yeni bir kargom da bugün adresime getirilmeden şubeye geri götürülmüş durumdadır.
Bu süreçte kargolarım bilerek teslim edilmiyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Özellikle aynı personel nedeniyle tekrar tekrar mağdur edilmekten son derece rahatsızım ve bu tutumu asla kabul etmiyorum.
İzmir Menderes Şubesi’nde görevli Mehmet Çalışkan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve 22 Haziran’dan beri teslim edilmeyen kargomun en geç yarın gün içinde adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem personel hem de şirket hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Duygu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36154936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
