to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Martı Şubesinde Saygısız Davranış Ve Kargo Kabul Reddi
04.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.32’de Aras Kargo Martı şubesine, ikinci el satış platformu üzerinden yaptığım bir satışın ürününü göndermek için gittim. Kargoyu teslim etmek istediğimde görevli, ürünü patpat (balonlu naylon) ile sarmadığım için kargoyu kabul edemeyeceğini söyledi. İlgili platformun kargo gönderim kurallarında böyle bir zorunluluk bulunmadığını belirttiğimde ise görevlinin tavrı son derece saygısız ve yakışıksızdı.
Görevli bana “Ben söylüyorum. Sizin kargonuzun bir ehemmiyeti yok, diğer ürünler zarar görür. Bunu bu şekilde alamam.” şeklinde hitap etti. Kargo kabul edilip edilmeyeceği elbette prosedürlere göre belirtilebilir; ancak bunun müşteriyi küçümseyen, kırıcı ve kaba bir üslupla ifade edilmesi, özellikle de “kargonuzun bir ehemmiyeti yok” gibi cümleler kurulması kabul edilemez.
Bir müşteri olarak bu şekilde muamele görmeyi reddediyorum. Çalışanlarınızın müşterilerle iletişimlerinde daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Martı şubesinde yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Sayın Asuhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36710661 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri memnuniyeti muhteşem
