Aras Kargo Martı Şubesinde Saygısız Davranış Ve Kargo Kabul Reddi

04.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.32’de Aras Kargo Martı şubesine, ikinci el satış platformu üzerinden yaptığım bir satışın ürününü göndermek için gittim. Kargoyu teslim etmek istediğimde görevli, ürünü patpat (balonlu naylon) ile sarmadığım için kargoyu kabul edemeyeceğini söyledi. İlgili platformun kargo gönderim kurallarında böyle bir zorunluluk bulunmadığını belirttiğimde ise görevlinin tavrı son derece saygısız ve yakışıksızdı.

Görevli bana “Ben söylüyorum. Sizin kargonuzun bir ehemmiyeti yok, diğer ürünler zarar görür. Bunu bu şekilde alamam.” şeklinde hitap etti. Kargo kabul edilip edilmeyeceği elbette prosedürlere göre belirtilebilir; ancak bunun müşteriyi küçümseyen, kırıcı ve kaba bir üslupla ifade edilmesi, özellikle de “kargonuzun bir ehemmiyeti yok” gibi cümleler kurulması kabul edilemez.

Bir müşteri olarak bu şekilde muamele görmeyi reddediyorum. Çalışanlarınızın müşterilerle iletişimlerinde daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Martı şubesinde yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.