Aras Kargo Manavgat Şubesinden Çiçekli Kargo Teslim Edilmedi Ve Personel Agresif Davrandı

Aras Kargo Manavgat şubesi üzerinden, alıcı adı Fatma Kılıç olan ve içinde canlı çiçek bulunan 6430624096566 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat adresim Çolaklı Mahallesi Andızlı Sokak kapı no 5 iç kapı 1 olarak kayıtlı olmasına rağmen, kargo 12 Mayıs günü “gönderim adresi navigasyonda görünmüyor” denilerek teslim edilmedi. Adresimin açık ve net şekilde yazılı olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması kabul edilebilir değil.

13 ve 14 Mayıs günlerinde firmayı ben aradım ve “tekrar dağıtıma çıkaracağız” denilmesine rağmen kargo yine getirilmedi. Sonrasında ise “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi. Tüm bunlara ek olarak 5335****47 numaralı telefondan arayan, kendini Aras Kargo Manavgat şubesinden olarak tanıtan agresif bir bayan, yoğunluğu bahane ederek kargoyu adrese getirmek yerine “yoğunluğum var, gelip alın” şeklinde saygısız ve ters bir üslupla konuştu.

Kargomda canlı çiçeklerim bulunuyor ve günlerdir bekletildiği için büyük ihtimalle zarar gördü ya da kurudu. Hem ürünümün bozulması hem de personelin nezaketsiz, agresif tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Aras Kargo Manavgat şubesinden öncelikli talebim, canlı çiçek içeren kargomun bugün adresime teslim edilmesidir. Eğer çiçeklerim bu gecikme nedeniyle zarar gördüyse, aynı iki çiçeğin yenilenerek yeniden gönderilmesini istiyorum. Ayrıca 5335****47 numaralı hattan arayıp “yoğunuz, gelip alın” diyerek bana agresif bir tavırla hitap eden personelin tespit edilmesini ve bu kişi tarafından telefonla aranarak tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.