to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Üçüncü Gönderide Yanlış Adrese Teslim Ederek Sözlerini Tutmadı
Aras Kargo Manavgat şubesiyle aynı adrese bu yıl içinde iki kez sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, 8 Mayıs tarihinde online alışveriş siparişim üçüncü kez gönderildiğinde kargom yanlış adrese yönlendirilmiştir. Şube çalışanlarıyla görüştüğümde akşam adresime teslim edeceklerini söylemelerine rağmen kargom getirilmemiştir.
Daha sonra bana “adreste değildiniz” denildi ve sistemde de gönderi için “hizmet alanı dışında” notu düşüldüğünü öğrendim. Aynı adrese daha önce iki kez teslim yapılmışken üçüncü gönderide böyle bir bahane üretilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu adrese teslimatın sorunsuz şekilde yapılmasını, bir daha aynı sorunla karşılaşmamayı ve benzer bir durum yaşanması halinde kargomun mazeret üretilmeden eksiksiz ve zamanında adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35971332 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
