Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Ve İletişim Sorunları

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Parfois marka Cat eye güneş gözlüğü, Aras Kargo tarafından 6412544789138 gönderi numarası ile tarafıma teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Perşembe günü saat 09.23’te, kargomu e**** ö**** isimli kişiye (kendisi olarak belirtilmiş) teslim ettiklerine dair SMS aldım ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Teslimat öncesinde kargo firmalarının yaptığı gibi teslim kodu için 442552 numaralı hattan herhangi bir arama almadım, telefonumda da bu numaraya ait bir arama kaydı bulunmuyor. Buna rağmen kargonun bana teslim edildiği iddia ediliyor. Kargonun yönlendirildiği adres Beşiktaş Akat’taki ev adresimdir ve o saatte de evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de aranarak bilgi verildi.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 4 kez görüşme yaptım. Her seferinde sadece “kaydı alıyoruz, arkadaşlarımız size dönüş yapacak” denilerek oyalandım ve kargoyu getiren kişiyle görüşme talebime rağmen benimle asla buluşturulmadı. Ürünümün içinde güneş gözlüğü gibi hassas bir ürün olmasına rağmen, ne düzgün bir teslimat yapıldı ne de sonrasında sağlıklı bir bilgilendirme oldu.

Ürünümün eksiksiz ve sapasağlam bir şekilde acilen bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu sağlanamıyorsa, Trendyol sipariş numaram 10388971804 olan bu alışverişe ait ürün bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim kopukluğunun ivedilikle giderilmesini, konu hakkında yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.