to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mahmutlar Şubesinde Personelin Bağırarak Müşteriye Davranışı Kabul Edilemez
Bugün Aras Kargo Alanya Mahmutlar şubesine kargo göndermek için gittim. Çalıştığım için ancak geç saatte gidebildiğimi söyledim. Orada şube müdürü olduğunu tahmin ettiğim, siyah saçlı bir erkek çalışan, kargo alım saatini geçtiği için kargomu alamayacaklarını söyledi ama bunu yaparken bana bağırarak ve tersleyerek konuştu.
Kargo alım saatini geçirdiğimi anlayabilirim, ancak bir müşteriye bu şekilde saygısız, ters ve bağırarak konuşulmasını kabul etmiyorum. Bu kişinin nasıl sorumlu pozisyonda görev yaptığını da anlamakta zorlanıyorum.
Aras Kargo’dan, özellikle Alanya Mahmutlar şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim dili kullanılması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
