to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mahalleme Teslimat Yapmıyor Ve Çözüm Sunmuyor
N11 üzerinden matkap parçası siparişi verdim, ürünüm Aras Kargo Çine şubesine gelmesine rağmen “bu mahalleye teslimat yapmıyoruz” denilerek adresime teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında gönderim 23.09.2026 tarihinde yapılmış görünüyor ve 25.09.2026 tarihli “uğrama notu bırakıldı” kaydı bulunmasına rağmen Karakollar Mahallesi’indeki adresime hiçbir şekilde gelinmedi. Mahallemde devletin 200 lojmanı bulunmasına rağmen teslimat kapsamı dışında tutulduğumuz söyleniyor.
Ürünü yaklaşık 3 gündür teslim alamıyorum. Aras Kargo’yu telefonla arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kargonun şubeden alınması gerektiği söylenmekle yetinildi. Ben siparişi kapıma kadar teslim edilmesi için verdim, şubeden almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin Karakollar Mahallesi’indeki açık adresime en kısa sürede teslim edilmesini, bu bölge için “teslimat yapılmıyor” denilmesi uygulamasının da tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo’nun Aydın Çine bölgesine teslimat yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. N11 ve Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim yaklaşık 15 gündür teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin teslimat şubesinde olduğu ve “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” gerekçesiyle teslim edilmediği yazmasına rağmen adresime hiç gelinmiyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmedi ve sadece ulaşamadık, bölgeye teslimat yapmıyoruz gibi bahanelerle oyalanıyorum. Aynı adrese diğer kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapabilirken Aras Kargo’nun bu tutumu hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Aras Kargo’nun Aydın Çine bölgesine teslimat yapmama gerekçesini açıklamasını, adresime düzenli teslimat yapılmasını ve mevcut bekleyen kargolarımın en kısa sürede adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37149848 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
