Aras Kargo Meram Şubesinde Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aras Kargo’nun Konya Meram bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. N11 üzerinden, satıcısı da N11 olan bir alışverişim için gönderilen 6495024567224 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 17 Eylül’DÜ ancak bugün 21 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Bugün tarafıma “ürününüz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, teslimat kodu üç kez iletildi ve “2 saat içerisinde geliyoruz” şeklinde bilgi verildi. Bunun üzerine Meram şubesini aradım, kargonun dağıtımda olduğu söylendi. Gün boyu evde ve adresimdeydim, sitemizde güvenlik de bulunuyor, buna rağmen akşam saat 18.00 civarında “üzgünüz, adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Adresimde olmama ve güvenliğin de bulunmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması kabul edilemez.

Daha önce de aynı şubeyle benzer bir durum yaşadım. Konya Meram merkezde, kolay bulunabilir bir adreste yaşıyorum, buna rağmen her seferinde “adreste yoktunuz” bahanesiyle teslimat yapılmaması ve şu an kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Gönderinin şubede mi kaldığı, bir esnafa mı bırakıldığı, teslimata tekrar çıkıp çıkmayacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun ivedilikle, eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ve teslim etmeme sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.