Aras Kargo Lalezar Şubesinde Gıda Kargosunun Şube Yokluğu Nedeniyle Teslim Edilememesi

Aras Kargo Lalezar şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6033761717832 takip numaralı gıda kargom, dün teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden bekletildi. Ne SMS ne de telefonla bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo gönderi numarasını göndericiden öğrenip sorguladığımda, kargonun Yenibosna – Lalezar şubede gözüktüğünü fark ettim.

Bunun üzerine şubeyi aradığımda, ben arayana kadar durumdan haberleri yokmuş gibi umursamaz bir tavırla sadece “Bugün teslim edilebilir ya da pazartesiye kalabilir” diyerek talep oluşturmakla yetindiler. Kargoyu en azından kendim alabilmek için şubeye gittiğimde ise ortada fiilen bir şube olmadığını gördüm. Merkezle yaptığım görüşmelerde Lalezar şubenin Kamelya şubesiyle birleştirildiği söylendi, ancak Kamelya şubeyi aradığımda onlar böyle bir durumun olmadığını, merkezin konudan haberdar olmadığını ve kargomun kendi şubelerinde bulunmadığını belirttiler.

Tekrar Aras Kargo çağrı merkezini aradım fakat her seferinde sadece talep ve şikayet kaydı oluşturuluyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Kargomu şubeden alamıyorum çünkü şube fiilen yok, Kamelya şube sahiplenmiyor, merkez ise net bir bilgi veremiyor. Bozulabilir gıda içeren bir gönderi olmasına rağmen 24.01.2026 tarihi itibarıyla bugün teslim edilip edilmeyeceği bile belli değil.

Bozulma riski olan bu gıda ürünümün gecikme nedeniyle zarara uğraması halinde tüm maddi zararımın ve ödenen kargo ücretinin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi eksikliği ve umursamaz tutumun giderilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.