Aras Kargo Kuryesinin Agresif Davranışı Ve Paketteki Zarar

Ankara Bahçeli Aras Kargo şubesine bağlı bir kurye ile çok ciddi bir sorun yaşadım ve hem zarar gördüm hem de kendimi güvensiz hissettim.

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, yemek takımı içeren kargom 04.06.2026 tarihinde teslimata geldi. Kargoyu getiren Aras Kargo görevlisi, paketin 25 kg üzeri olduğunu söyleyerek daireme çıkarmayı reddetti. Oysa paket 25 kg üzeri değildi. Kargoyu yukarı çıkarması için benden nakit para bahşiş aldı. Öncesinde bina önündeki kameradan, kargoyu yere hızlı bir şekilde fırlatır gibi attığını açıkça gördüm. Dışı hasarsız gözüken paketi teslim aldığımda kutunun içinden çok sayıda kırık parça çıktı, ürünler ciddi şekilde hasarlıydı. Bunun üzerine ürünü aldığım siteyle iletişime geçtim.

Ertesi gün, 05.06.2026 tarihinde aynı kargocu tekrar evime teslimat için geldi. Bir önceki gün kargomu yere atıp atmadığını sorduğumda agresifleşti, atmadığını iddia etti ve bu esnada evime kapısını ittirdi girmeye çalıştı. Kargomu teslim etmeyeceğini söyledi. Kapıyı güçlükle kapattım, ardından bina içinde küfür ederek bağırarak gitti. Bu davranışlar hem saygısızlık hem de güvenlik açısından kabul edilemez.

Yaşadıklarım üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca aradım. Şube pek çok aramamdan sonra telefonu açtılar, ancak agresif bir üslup kullandılar. “Sizi geri arayacağım” demelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gönderime ait kargo takip numaram 6442090736736’dır.

Adını sormama rağmen söylemeyen, çekim gözlü görünüme sahip bu kurye hakkında Aras Kargo’dan, acil ve ciddi işlem yapılmasını, bu kişiyle bir daha muhatap olmak istemediğim için aynı personelin adresime kesinlikle yönlendirilmemesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hem maddi zarara uğradım hem de evimde kendimi güvende hissetmedim; bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.