to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Saygısız Davranışı Ve Teslimat Hatası
Aras Kargo İstanbul Bahçelievler bölgesine bağlı dağıtım ekibiyle ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. 6479179583132 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, teslimat sırasında ciddi bir saygısızlık ve görev ihmali ile karşılaştım.
Teslimat günü evde değildim, kurye beni aradığında kargonun komşuya bırakılmasını rica ettim. Kurye telefonda sesini yükselterek, beni çok beklediğini söyleyip iade edin şeklinde kaba bir üslup kullandı ve talebimi yerine getirmeyerek kargoyu sadece dış kapıya bırakıp gitti. Kargo komşuya teslim edilmedi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve telefondaki bu saygısız tavır kabul edilebilir değil.
Hem teslimatın bu şekilde özensiz yapılması hem de kurye personelinin müşteriye karşı ses yükseltip bağırması nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Makbule A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36820356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Makbule A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
