Aras Kargo Kurye Kapıya Kargo Getirmeyi Reddetti

Aras Kargo’nun Trendyol üzerinden gelen kargomun teslimatında yaşadığım saygısız ve hizmet dışı davranışı paylaşmak istiyorum. İstanbul’da, birim bilgisi “Ferah” olarak görünen dağıtım alanında bugün teslim edilmesi gereken Ice Tea içecek kolim için kurye, kargoyu kapıma kadar getirmeyi reddetti.

Kendisine evde olmadığımı, kargoyu komşuma bırakabileceğini söylediğimde, ya şubeye bırakacağını ve benim gidip almam gerektiğini ya da sadece sitenin önüne bırakabileceğini söyledi. Kuryenin “ağır olduğu için kapıya kadar çıkarmıyorum, ağır kargoları kapıya getirmiyoruz” ifadesi üzerine, kargonun apartman kapısına değil, daire kapısına kadar gelmesi için adresimizi daire numarasına kadar verdiğimizi ve buna göre hizmet bedeli ödediğimizi belirttim. Buna rağmen kargo kapıma kadar getirilmedi ve mecburen sitenin önüne bırakılmasını kabul etmek zorunda kaldım.

Bu tutumun kargo hizmeti anlayışına tamamen aykırı olduğunu, ayrıca “şikayet edebilirsin” denecek kadar olağanlaştırılmış olmasını son derece rahatsız edici buluyorum. Adrese teslim olarak ücretini ödediğim kargonun daire kapıma kadar getirilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için Aras Kargo’nun açık ve net bir teslimat politikasıyla birlikte personelini yeniden bilgilendirmesini talep ediyorum.