to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
Aras Kargo Erenler Şubesi üzerinden bulunduğum adrese kurye talebinde bulundum. 12 Mart Perşembe sabah saat 9 civarında siteleri üzerinden kuryeyi çağırdım ancak gün içinde hiçbir şekilde kurye gelmedi. İadem için firmamın vermiş olduğu bir takip numaram bulunuyor ve iade sürem dolmak üzere olmasına rağmen kargo benden alınmadığı için süreç uzuyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeye çalışıyorum fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yaşadığım ilk sorun da değil, daha önce de benzer şekilde kurye gelmemesi ve muhatap bulamama problemi yaşadım. Ben çalışan bir insanım, izin alıp şubeye gidip kargoyu kendim teslim etme şansım yok, buna rağmen defalarca aynı sorumsuzlukla karşılaşıyorum.
Aras Kargo’nun bu tutumundan artık ciddi şekilde şikayetçiyim. Yarın sabah ivedilikle kargomun adresimden alınmasını, iade sürecimin bu gecikme nedeniyle mağdur edilmeden tamamlanmasını ve yarın için kurye yönlendirildiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme/güvence mesajı gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aybüke Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435955 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben kendi başımın çaresine bakacağım, mümkün olduğunca da Aras Kargo ile bir alışveriş yapmayacağım. Kuryeleriniz gelmiyor, kargolar çok yavaş elimize ulaşıyor bazen hiç ulaşmıyor. Kargoyu yanlış kapıya bırakıyorlar. Gerçekten yetti artık. Müşteri temsilcinize bağlanamıyoruz. Sorunların kaynağı sizsiniz ve çözüme de ulaştırmıyorsunuz.
