to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmediği İçin İade Yapılamıyor
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin kargosu 30 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo tarafından ev adresime teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğim için Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve Aras Kargo Ankara Eryaman Göksu şubesinden kurye ile evden iade alınması için 3 Ağustos’ta saat 13.12’de talepte bulundum. Kurye yönlendirileceği söylendi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, arayıp bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez şubeyi ve Aras Kargo’yu aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum hâlâ devam ediyor. İlk iade kodum bu nedenle süresi dolduğu için kullanılamaz hale geldi, ben de yeni bir iade kodu aldım. Şu an elimdeki ikinci iade kodu 7260035614413433, bu kodun 6 gün daha süresi var ancak ürünümün Trendyol iade süresi 14 Ağustos’ta sona erecek. Kurye gönderilmediği için ürünü iade edememe ve mağdur olmam söz konusu.
Aras Kargo’nun ivedilikle adrese kurye yönlendirerek ürünün iadesini gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36775378 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
