to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmediği İçin İade Kodumun Süresi Doldu
Temu üzerinden aldığım ürünler için iade oluşturdum ve UW3BBVA8FR iade kodu verildi. 30 Aralık tarihinde Aras Kargo Yaşamkent şubesinden kurye talebi oluşturdum; ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi.
Bu süre içinde yaklaşık 6 kez şikayet kaydı açtım, her seferinde “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir dönüş yapıldı. Telefonum sürekli açık olmasına ve herhangi bir arama almamama rağmen sistemde bu şekilde not düşülmesi hem zaman kaybı yaşatmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır. Bugün Temu iade kodumun son günü ve 13 Ocak saat 20.41’e kadar geçerli olmasına rağmen Aras Kargo Yaşamkent şubesinin ilgisizliği yüzünden iademi gönderemiyorum.
Aras Kargo’dan talebim, Yaşamkent bölgesine en kısa sürede, bugün içinde kurye yönlendirilerek Temu iademin kod süresi dolmadan alınması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve aksiyonların şube özelinde yapılmasıdır.
Sayın İpek G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34857994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
