to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Davranışı Ve Yanıltıcı Adres İddiası Şikayeti
Aras Kargo Ayvalık Balıkesir bölgesinde 7 Ağustos Cuma günü yaşadığım teslimat sorununu ve kurye davranışını paylaşmak istiyorum. Kargomu getirmeleri gerekirken adres eksikliği olduğu iddia edildi, ancak adresimde hiçbir eksiklik yoktu. Telefonda kurye, “O zaman benim bilmediğim ikizim varmış” şeklinde alaycı bir ifade kullandı ve bana karşı sesini yükseltti.
Telefonla kurye ile görüştüğümde son derece sinirli ve saygısız bir üslup ile karşılaştım ve buna rağmen paketimi getirmedi. Adresimin yanlış olduğunu söylemesine rağmen, aynı gün aynı adrese başka bir kargo firması sorunsuz bir şekilde teslimat yaptı. Bu durum, sorunlu olanın adres değil, kurye yaklaşımı olduğunu net biçimde gösteriyor.
Adresim açık ve doğru olduğu halde böyle bahanelerle teslimatın yapılmaması ve üslubun bu kadar saygısız olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Selen S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36738879 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
