Aras Kargo Kurye Davranışı Okulda Çocukların Önünde Kabul Edilemez

Bugün Aras Kargo 6395707610591 numaralı teslimat kodlu gönderim için görevli kurye, ürünü daha teslim etmeden beni arayıp teslimat kodunu istedi. Henüz zile bile basmamışken kapının önünde olduğunu söyleyerek, üslupsuz bir şekilde “ablacım” diye hitap etti. Kendisi kapının önünde olduğunu söylemesine rağmen ben bunu bilemezken, bana azar gibi ve saygısız bir tavırla hitap etmeye devam etti.

Kapının önüne geldiğinde de benimle tartışmaya girecek şekilde agresif bir üslup kullandı. Burasının bir eğitim kurumu/okul olduğunu, içeride çocuklar olduğunu söylememe rağmen tavrını sürdürdü. Çocukların da bu saygısız ve agresif konuşmaya şahit olması beni ayrıca rahatsız etti; bu nedenle kapıyı yüzüne kapatmak zorunda kaldım. Kapatmasam tartışmayı devam ettirecek bir tutum içindeydi.

Olay sonrası Altındağ şubesiyle görüştüm, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Aras Kargo genel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve resmi bir muhatap bulamadım. Herhangi bir maddi kaybım olmadı; ancak kurye personelinizin üslubu, saygısız davranışı ve bir eğitim kurumunda çocukların önünde böyle bir diyalog yaşanması kabul edilemez.

İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için personelinizin iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.