to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Çağrısına Cevap Vermedi, İade Süreci Aksadı
24 Ekim tarihinde Mersin Toroslar adresim için Trendyol’dan aldığım ürünü iade edebilmek adına Aras Kargo üzerinden kurye çağırma talebi oluşturdum, iade kodumu aldım ve sistemde “Form başarıyla gönderildi” ibaresiyle 16680965 numaralı talep kaydım oluşturuldu.
Aradan 9 gün geçmesine ve her gün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne arandım ne de adrese kurye gönderildi. Kurye yönlendirmek için benimle gün belirlemek üzere iletişime geçmeleri gerektiği söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ürünüm elimde kaldı ve iade sürecim aksadı. Sürecin Mersin Akdeniz Garaj şube üzerinden yürütüldüğü bilgisi verildi.
Aras Kargo’nun 16680965 numaralı kurye çağırma talebimi acilen işleme almasını, Mersin Akdeniz Garaj şubesi üzerinden adresime en kısa sürede kurye yönlendirilerek Trendyol iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Tuğba H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37447574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
