to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Gelmemesi Ve Süre Dolması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Aras Kargo Okyanus şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürün için iade kargosu oluşturmak istedim; ancak iki haftadır hiçbir şekilde kurye gelmedi. Evime üç kez kurye çağırdım, en az iki kez iade kodu aldım; fakat buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün tekrar iade için işlem yapmak istediğimde ise iade süremin dolduğunu öğrendim. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da beni sadece internet sitesindeki başvuru formuna yönlendirdiler; yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmadı.
Ürünüm iade edilemedi; maddi kısmını bir kenara bıraksam bile bu yaşatılan süreç ve ilgisizlik tam anlamıyla saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Aras Kargo’nun bu durumla ilgili sorumluluk almasını, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35064478 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
