to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Dolmak Üzere, Aras Kargo Menderes Şubesi Kargolarını Almadığı İçin Müşteri Mağdur
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler için adresten iade seçeneğini kullanarak iki ayrı iade kargosu oluşturduğum halde, günlerdir Aras Kargo Menderes Şubesi’nin adrese gelmesini bekliyorum. İade kodlarım 7260037794913925 ve 7260037795211778 olmasına rağmen hiçbir şekilde adresten alım yapılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, talep açtırdım ve durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Tarafıma SMS ile araştırma yapıldığı ve gerekli aksiyonların alındığına dair bilgilendirme gelmesine rağmen, Menderes şubesinden ne adrese gelen oldu ne de kargolarımı teslim alan. İade sürem 14 Ekim tarihinde dolacak ve şubenin bu sorumsuzluğu nedeniyle maddi mağduriyet yaşamak üzereyim.
İzmir Menderes Özdere bölgesinde bulunan adresime ait bu adresten alım taleplerimin acilen yerine getirilmesini, iade kargolarımın ivedilikle adresimden teslim alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İncidal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37281781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
