Aras Kargo İade Talebimin Sistemde Görünmemesi Ve Uzun Gecikme

Trendyol üzerinden aldığım ve bedeli 1350 TL olan bir ürünü Aras Kargo ile iade etmek istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır kargo şirketi nedeniyle iade sürecim ilerlemiyor. Yaşadığım ilçeden dolayı şubeye gidemediğim için adresimden alınmak üzere iade kodumu oluşturdum, fakat iade talebimi iki kez oluşturmama rağmen Aras Kargo sistemine düşmediği söyleniyor ve süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş gibi hissediyorum.

İlk iade talebimi 10 Ekim’de, ikinci talebimi ise 16 Ekim’de oluşturdum. Buna rağmen kargo hâlâ adresimden alınmadı ve ürün evimde bekliyor. 19 Ekim’de Aras Kargo’yu aradığımda, iade talebimin sistemde görünmediğini söyleyip beni 444 25 52 numarasına yönlendirdiler. Hem kendilerinin söylediği yönlendirmeyi hem de iade oluşturma adımlarını eksiksiz yapmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, iade sürecim hâlâ başlamadı.

Çalışan bir kişi olarak 1350 TL benim için ciddi bir tutar ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünümün adresimden alınarak iade sürecinin acilen başlatılmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. İlgili gönderi numaram 6502826116145’tir.