Aras Kargo Kurye Bel Rahatsızlığı Olan Müşteriye Yardım Reddederek Saygısız Davrandı

20 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.15-14.45 arasında Çerkezköy Papatya Şubesi’ne bağlı kurye tarafından annemin üzerine kayıtlı olan kargo adresimize getirildi. Kargo oldukça ağır olmasına ve annemin belinden ciddi rahatsızlığı bulunmasına rağmen, kargoyu asansöre bırakmalarını rica etmesine kurye olumsuz yanıt verdi.

Annem özellikle bel rahatsızlığını belirtip kibarca yardım istemesine rağmen, kurye paketi bahçe kapısının önüne bırakıp taşımayı reddetti. Telefonda anneme “Ben hamal mıyım, neden taşıyayım” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Annem bu üslup ve davranıştan dolayı şikayet edeceğini söylediğinde ise “Edin, ne yapıyorsanız yapın” şeklinde cevap verdi.

Ağır bir kargonun, bel rahatsızlığı olduğu bilinen alıcıya bu kadar umursamaz ve saygısız bir tavırla teslim edilmesini ve kurye personelinin konuşma biçimini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterilere, özellikle sağlık durumu hassas olan kişilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve yardımcı olunmasını, ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.