to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Küçükyalı Şubesinde Yanıltıcı Dağıtım Bilgileri Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Küçükyalı Şubesi ile uzun süredir teslimat süreçlerinde ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Son olarak 6438096420561 takip numaralı gönderim için “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde hem sistemde bilgi gördüm hem de mail aldım; ancak şube ile yaptığım görüşmede kargonun aslında dağıtıma çıkarılmayıp şubede bekletildiği tarafıma iletildi.
Adresimin şirket adresi olduğunu, adres açıklamasında şirket bilgisinin açık şekilde yer aldığını ve 13.30–16.30 saatleri arasında iş yerinde olmayacağımızı belirterek kargonun daha erken teslim edilip edilemeyeceğini Küçükyalı Şubesi’ni arayarak sordum. Telefonda görüştüğüm yetkili, dağıtım ekibiyle görüşüp kargonun bugün teslim edilmeyeceğini, şubede bekletildiğini söyledi. Buna rağmen sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesinin nedenini sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Küçükyalı Şubesi ile bu tür sorunlar maalesef sürekli tekrar ediyor. Bazen adrese hiç gelinmediği halde “geldik, ulaşamadık” deniliyor, bazen de ürünü fiilen dağıtıma çıkarmadıkları halde sistemde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi veriliyor. Farklı kargo firmalarıyla sık sık çalışan biri olarak, en fazla problem yaşadığım firmanın Aras Kargo olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Küçükyalı Şubesi’nin çalışma düzenindeki özensizlik, teslimatların geciktirilmesi ve müşteriye karşı sorumsuz yaklaşım artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Bu durumun düzeltilmesi için daha önce defalarca talepte bulundum; ancak kalıcı bir iyileşme göremedim. Gerekli denetimlerin yapılmasını, bu şubenin çalışma sisteminin düzenlenmesini ve müşterileri mağdur etmeyecek şekilde profesyonel, şeffaf ve tutarlı bir hizmet verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasret Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36094339 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı **yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak** ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar yeniden, öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Bu kaçıncı Küçükyalı şubeniz ile sorun yaşayışım ve bildirim oluşturuşum bilmiyorum. Sadece ben de değil, birçok kişi bu şubeniz ile ciddi sıkıntılar yaşıyor. İş anlayışı, çalışma prensibi ve sorumluluk bilinci yok. Küçükyalı Aras Kargosuna ait Google puanı 2,6. Birçok kişi (benim durumumdan da kötü olarak) ciddi sorunlar yaşıyor. Neden hala bu şubenin çalışma şekli düzelmiyor, düzeltme getirilmiyor... Sizden ricam, kargo gelir, kargo gider elbet, anlık durumu çözmek yerine bu şubenin sorununu çözmeniz olacaktır. Teşekkürler.
Teşekkürler, durumla ilgilenildi.
