Aras Kargo Küçükyalı Şubesinde Yanıltıcı Dağıtım Bilgileri Ve Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo Küçükyalı Şubesi ile uzun süredir teslimat süreçlerinde ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Son olarak 6438096420561 takip numaralı gönderim için “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde hem sistemde bilgi gördüm hem de mail aldım; ancak şube ile yaptığım görüşmede kargonun aslında dağıtıma çıkarılmayıp şubede bekletildiği tarafıma iletildi.

Adresimin şirket adresi olduğunu, adres açıklamasında şirket bilgisinin açık şekilde yer aldığını ve 13.30–16.30 saatleri arasında iş yerinde olmayacağımızı belirterek kargonun daha erken teslim edilip edilemeyeceğini Küçükyalı Şubesi’ni arayarak sordum. Telefonda görüştüğüm yetkili, dağıtım ekibiyle görüşüp kargonun bugün teslim edilmeyeceğini, şubede bekletildiğini söyledi. Buna rağmen sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesinin nedenini sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Küçükyalı Şubesi ile bu tür sorunlar maalesef sürekli tekrar ediyor. Bazen adrese hiç gelinmediği halde “geldik, ulaşamadık” deniliyor, bazen de ürünü fiilen dağıtıma çıkarmadıkları halde sistemde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi veriliyor. Farklı kargo firmalarıyla sık sık çalışan biri olarak, en fazla problem yaşadığım firmanın Aras Kargo olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Küçükyalı Şubesi’nin çalışma düzenindeki özensizlik, teslimatların geciktirilmesi ve müşteriye karşı sorumsuz yaklaşım artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Bu durumun düzeltilmesi için daha önce defalarca talepte bulundum; ancak kalıcı bir iyileşme göremedim. Gerekli denetimlerin yapılmasını, bu şubenin çalışma sisteminin düzenlenmesini ve müşterileri mağdur etmeyecek şekilde profesyonel, şeffaf ve tutarlı bir hizmet verilmesini talep ediyorum.