to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kitaplık Gönderiminde Planlanan Tarihi Geçen Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile Menderes çıkış, Çiçekçiler teslim şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kitaplık kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 06.08.2026 tarihinde verilen gönderinin planlanan teslim tarihi sistemde 07.08.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 11.08.2026 olmasına karşın halen teslimat yapılmadı. Gönderinin maddi değeri 1.299 TL olup, alıcı olarak kendi adım, yani Cemal E****** bilgileriyle kayıtlıdır. İlgili gönderinin kargo takip numarası 6071352754874’tür.
Takip numarasıyla sorgulama yaptığımda 08.08.2026 tarihinden beri sürekli “aktarmada şube aracı yükleme” ibaresiyle karşılaşıyorum ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve orada da yalnızca planlanan teslim tarihinin 07.08.2026 olduğu söyleniyor, fakat bu tarihin çoktan geçmiş olmasına rağmen hiçbir güncelleme, açıklama ya da çözüm sunulmuyor.
Ücretini ödediğim ve evimde kullanmak üzere beklediğim kitaplığın nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ya da kargo sürecinde bir sorun olup olmadığı konusunda bilgilendirilmek ve gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Gecikmenin sebebinin araştırılmasını, kargomun akıbetine dair açık ve net bilgi verilmesini ve gönderimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cemal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36766740 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
