to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Resmi Evrak Kargomun Gecikmesi Ve Yanıtsız Kalması
Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi üzerinden gönderilen ve resmi evrak içeren 6066051171661 numaralı dosya kargom, sistemde planlanan teslim tarihi 13 Temmuz olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında gönderi tarihi ve teslim şubesi açıkça yer almasına rağmen günler geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım aksaklık üzerine hem şube hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Şikayet kaydı açıldı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Resmi evrak içeren bu gönderimin gecikmesi beni zor durumda bırakmaktadır. 6066051171661 numaralı kargomun Çiçekçiler Şubesi’nden çıkarılarak ivedilikle ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seyfullah İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36574077 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginç bir müşteri hizmetleri var. Aradık ulaşamadık diye mesaj geldi, telefonum açık olmasına rağmen gelen bir arama yok. Alıcıya soruyorum, ona da bir arama gitmemiş. 4442552'yi arıyorum, Şikayetvar konuları ile ilgilenen ayrı ekip var, onlar aramışlardır diyor. Kargonun bulunduğu iddia edilen Çiçekçiler şubesinin haritada gösterilen yerine gidiyoruz, öyle bir şube yok, adreste bulunan alakasız biri bu şekilde çok gelen olduğunu söylüyor. Şubeye ulaşmakta mümkün değil telefonla. Olay nereye varacak bakalım. Bu ölçekte bir kargo şirketinin İstanbul'dan Yalova'ya bir kargoyu 2 haftada teslim edememesi ile alakalı ne diyeyim bilemiyorum.
Şikayetvar'dan şikayetimizi yazınca ilgilendiler. Ama normal müşteri şikayet sistemleri sıkıntılı. Özellikle Yalova Çiçekçiler şubesi ile alakalı bir tedbir almaları gerekiyor. Sonunda kargomuzu alabildiğim için teşekkürler.
