Aras Kargo Kırklareli Şubesinde Teslimat İhmali Ve Telefon Ulaşılamazlığı

Aras Kargo Kırklareli şubesinin çalışma sistemiyle ilgili uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Şubenin telefonuna Herhangi bir anda ulaşılamıyor olmam, sanki otomatik olarak adıma gelen gönderileri adrese getirme sorumluluğundan tamamen feragat etmişler gibi bir sonuca yol açıyor. Şube çalışanlarının iş yüklerini azaltmak için böyle bir yol seçtiğini düşünüyorum, çünkü adıma gelen kargoların çoğunu şubeden bizzat gidip almak zorunda bırakılıyorum.

Bugüne kadar bu nedenle defalarca kez yol ve zaman kaybı yaşadım, fazladan masraflarım oldu. En son bugün, 12670851 numara ile kayıt altına alınan işlem için de yine aynı durumla karşılaştım. Şubeden arandım ve gönderiyi tekrar şubeden kendim almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine “Aras Kargo’dan neden sürekli gönderilerimi kendim almak zorunda kalıyorum, siz neden getirmiyorsunuz? ” diye sorduğumda, şubedeki çalışanlar telefonu yüzüme kapattı.

Hem kargoların sistematik olarak adrese teslim edilmemesinden hem de telefonla bu kadar saygısız bir şekilde muamele görmekten son derece rahatsızım. Adıma gelen tüm gönderilerin, prosedüre uygun şekilde adrese teslim edilmesini ve Kırklareli şubesindeki bu tavrın incelenip gerekli disiplin ve müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.