to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ev Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kırklareli Merkez Aras Kargo şubesinden yıllardır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Hiçbir zaman kargoları eve teslim etmiyorlar, her seferinde yalnızca arayıp “kargonuzu şubeden alabilirsiniz” diyorlar. Özellikle yağmurlu havada, bu kadar uzak bir yere gitmemi beklemeleri hem zorlayıcı hem de taksi ücreti aldığım ürünün fiyatından bile daha pahalıya geliyor.
Dün teslimata geldiğini söyledikleri AA 399112 takip numaralı kargomdan ise bugün haberim oldu. Ne SMS ne arama ne de başka bir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de defalarca, kargonun geldiğinden haberim olmadan iade gittiğini gördüm. Bu durum sadece benim değil, çevremdeki pek çok kişinin de yaşadığı kronik bir sorun haline gelmiş durumda.
Şikayetçiyim; kargolarım adresime teslim edilsin ya da bilgilendirme düzgün şekilde yapılarak mağdur edilmeden çözüm sunulsun istiyorum. Kargomu getiremeyeceklerse de iade sürecinde en azından zamanında ve açık şekilde haberdar edilmek istiyorum. Daha önce yaptığım şikayetlere rağmen sorun çözülmediği için, bu konuda kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum.
Sayın Asel F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34792286 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
