to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile taşınan ve 6080632298804 takip numaralı kargom birkaç gündür Kırıkkale’de teslimat şubesinde bekletiliyor, ne teslim ediliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Adresimin yanlış olduğu söylenmesine rağmen adresimi kontrol ettiğimde herhangi bir hata olmadığını görüyorum.
Kargo durumunu satıcı bilgilendirmesiyle öğrenmek zorunda kaldım, Aras Kargo tarafından ne SMS ne de telefonla bir bilgi verilmedi. İki–üç gündür teslimat şubesinde görünen gönderim için Kırıkkale şubeyi telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebi oluşturdum ancak buna da geri dönüş yapılmadı.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve Kırıkkale şubesinin telefonlara neden cevap vermediği ile ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Sedat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37206150 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
