to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo, Kimlik Kontrolü Yapmadan Değerli Kargomu Başkasına Teslim Etti!
Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen, yaklaşık 120 bin TL değerindeki telefonu içeren kargom, benim yerime Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde başka şahıslara teslim edilmiştir. Adıma olan gönderi, kimlik kontrolü ve T.C. kimlik numaram alınmadan, hiçbir doğrulama yapılmadan başkasına verilmiştir. Bu durum, 18’inde sabah saat 09:57 civarında, 4096710172647 takip numaralı kargom için yaşanmıştır.
Kargom başkasına teslim edildikten yaklaşık 5,5 saat sonra bana teslimat mesajı gönderilmiştir. Ben bu mesaj geldikten sonra, durumun farkına varır varmaz hemen şikayette bulundum. Olay ortaya çıktıktan sonra hem şube hem de Aras Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak müşteri hizmetleri, yaptığım görüşmelerde telefonu yüzüme kapatmıştır. Bunun üzerine konuyu emniyete şikayet ettim ve savcılığa da suç duyurusunda bulundum.
Aras Kargo’nun, adıma ait bu gönderiyi kimlik ve T.C. kimlik numarası kontrolü yapmadan başkasına nasıl teslim ettiğinin ve teslimat mesajının bu kadar geç neden gönderildiğinin açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Teslimat kodunu alıyor ama teslimat kodu alındığında teslim saati 9:57 bana Aras Kargo saat14 de kargon dağıtıma cıktı diye mesaj atıyor 15:37 dede teslim ettik mesajı atıyor görselde hepsini gönderdim teslim edilen kargo bana atılan mesaj saatlerine bakın ayrıca teslim almadığımı 7 dakika içinde bildiriyorum
Sayın Haci E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34603017 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben hiçbir yere bildirim yapmayacağım zaten sorunu buraya yazdım müşteri temsilciniz yüzüme kapatıyor telefonu 120 bin TL'lik telefon çalınmış eğer şubeleriniz bu işin içindeyse beni hiç alakadar etmez emniyet savcılık suç duyurusu CİMER'e kadar ilettim ve bunun peşini bırakmayacağım kimlik beyanı olmadan farklı T. C. Kimlik üzere sadece kod ile kargom alınıyor ayrıca sabah 9:57 alınan kargomun saat 14:00 da kargonuz dağıtıma cıktı mesajı geliyor 15:35 de teslim ettik mesajı geliyor sabah alınan kargo nasıl olursa dağıtıma çıkıyor nasıl olur 5 buçuk saat sonra teslim mesajı gelir benim bu mağduriyetim giderilmesin ben tüketici hakimi tut savcılık emniyet her şey bırakmayacağım
Aras Kargo çalışan veya çalışanları ekip olarak hırsızlık için çalışıyorlarsa bunu bütün herkesin bileceği şekilde sağlayacağım ayrıca emniyetten sürekli Aras Kargo'dan böyle durum olduğunu bilgisini almaktayım burayı okuyan herkes içinde yazıyorum Aras Kargo'dan kıymetli eşyanın güvende olmadığını bilin isterim fotoğraflara bakın sabah adıma alınan kargonun bana teslim mesajı kaçta gelmiş görün sabah teslim alınan kargonun öğleden sonra dağıtıma çıkma mesajı dahil geliyor bu sadece bu sayfayda kalmayacak adli makamlar dahil her yerde bu olayı sürdüreceğim Aras Kargo şubesinden T. C. Kimliği benim kimliğimle uyumlu olmayan ismi benimle uyumlu olmayan şahıslar tarafından kargom çalınmıştır
Kargonun bana gönderildiği yerde telefon olduğu belirtilip 300 TL ek ödeme alındığı faturası elimizdedir hangi biriminiz bununla ilgileniyorsa mağduriyetimi giderin bu olay kapanmaz!
Tarafıma hala dönüş yapılmadı Ras kargo
