Trendyol Siparişindeki Kargo Gecikmesiyle Tablet Teslimatı Aksamış

Trendyol üzerinden gtı Bilişim satıcısından 28 Eylül’de yaklaşık 13.500 TL’lik Lenovo marka bir tablet sipariş ettim. Aynı gün ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve Aras Kargo takip ekranında teslimat tarihi 29 Eylül olarak görünmekteydi. Ancak bugün 12 Ekim olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi.

Aras Kargo’ya defalarca şikayet kaydı açmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Trendyol tarafında da aynı şekilde herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Ürünü sanki Trendyol dışındaki bir yerden almışım gibi tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Satıcı gtı Bilişim ile de iletişime geçtim, onların da ürünü kargoya verdikleri dışında yapabildikleri bir şey olmadığı, kargo firmasından yanıt bekledikleri söyleniyor ancak hâlâ net bir cevap yok.

Kargomun takip numarası 7260037525584899’dur ve gönderi günlerdir Ümraniye transfer merkezinde bekliyor görünüyor. Satıcı Çatalca’da, ben Ümraniye’deyim, bu kadar sürede yürüyerek gitsem ürünü alıp gelebilirdim. Yıl 2026 olmasına rağmen bu kadar basit bir teslimatın hâlâ çözülememesi hem zamanımı hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Oğlum öğrenci ve bu tableti özellikle okulda kullanabilmesi için aldım, yaşanan bu gecikme onun eğitim sürecini de olumsuz etkiliyor. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ve daha fazla gecikmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.