Aras Kargo Kilis Şubesinin Sadece Cuma Günleri Teslimat Politikası

Aras Kargo Kilis Merkez şubesiyle uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kilis’te R**** O**** TOKİ bölgesinde oturuyorum ve şube, bu bölgeye sadece cuma günleri dağıtıma çıktığını söyleyerek her defasında kargolarımı geciktiriyor.

Son olarak 2 Mayıs Cumartesi günü şubeye ulaşan, 642*****82225 takip numaralı kargom için bana, oturduğum bölgeye sadece cuma günleri geldiği, bu nedenle ya 6 gün beklemem ya da şubeye gidip kendim almam gerektiği söylendi. Birkaç gün içinde şehir dışına çıkacağımı özellikle belirtmeme rağmen, dalga geçer gibi isterseniz ana merkeze şikayet edin denildi. Üstelik resmiyette bir karşılığı olmayan bu uygulama nedeniyle, dağıtıma bile çıkmadan bana teslim edilememiştir şeklinde mesaj gönderildi; sanki adrese gelinmiş de ben evde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Satın aldığım yerden kargom 2 gün içinde Kilis’e geliyor ancak Aras Kargo yüzünden adrese teslim için 6 gün beklemek zorunda bırakılıyorum. Genel merkezle görüştüğümde böyle bir uygulamanın olmadığını, bu şekilde bir dağıtım politikasının şirket prosedürlerinde yer almadığını belirterek talep oluşturdular; ancak şu ana kadar somut bir gelişme yaşanmadı.

Aras Kargo’nun bu keyfi uygulamayı artık alışkanlık haline getirdiğini, neredeyse her kargomda aynı sorunu yaşadığımı belirtmek isterim. Kargolarımın adresime zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, Kilis Merkez şubesinin bu hususta uyarılmasını ve gerekiyorsa sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.