to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kilim Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Kilim şubesi üzerinden Çiçek Sepeti’nden aldığım ve 5 Temmuz tarihinde kargoya verilen, 6460347607140 takip numaralı gönderim 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo detaylarında “dağıtım alanı dışı” benzeri bir ifadeyle bekletildiğini görüyorum ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo Kilim şubesini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Ne kargom teslim ediliyor ne de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.
Gönderimin en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36473149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
