Aras Kargo Kepez Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Ücret Kayıt

Antalya Kepez Yaşar Şubesi Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 16 Mart’ta gönderilen kargom 19 Mart’ta şubeye ulaştığı halde Arife günü öğleden sonra şubeye gittiğimde bana teslim edilmedi, hafta içinde adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.

Her gün evde olmama ve tarafım aranmamasına rağmen, sistemde kargo ücretini kabul etmediğim yönünde gerçeğe aykırı bir bilgi işlenerek gönderimin dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim. Kargo için herhangi bir ödeme de yapmadığım halde böyle bir gerekçe gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artırmaktadır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalışmama rağmen bir operatöre bağlanamadım. Şubeyi telefonla aradığımda da kesinlikle cevap verilmiyor. Google üzerinden baktığımda aynı şube hakkında yüzlerce olumsuz yorum olduğunu gördüm ve yaşadığım sıkıntının sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve “teslimat ücretini kabul etmedi” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.