to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli “Dağıtımda” Kalan Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Antalya Kepez’de Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İçinde yaklaşık 250 TL değerinde kuru meyvelerin bulunduğu, 5772*****4402 takip numaralı kargom 29 Aralık tarihinden beri sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir haftadır tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şube ile ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak günlerdir ne arayan oldu ne de sorunla ilgili açıklama yapıldı. Ürünün bozulma riski olduğu için zamanında teslim edilmesi gerekiyordu; bu gecikme hem mağduriyet hem de maddi kayıp riski oluşturuyor.
Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, ürünlerde bir bozulma olması durumunda da maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili neden gecikme yaşandığının ve neden dönüş yapılmadığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın Besra O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34754332 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni dün arayan müşteri hizmetlerindeki hanımefendi isminizi unuttum kusura bakmayın geri dönüş için arar mısınız
Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm onlarca kişiden sadece 1 kisi sorunumu çözdü ebru hanıma çok teşekkür ederim 1 günde kargomun teslim edilmesini sağladı Allah sizden bin kere razi olsun ebru hanim 😊
