to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayseri Melikgazi Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo’nun Kayseri Melikgazi şubesi üzerinden gönderilen Trendyol alışverişime ait kargom, satıcı tarafından 24 Haziran’da şubeye teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde tahmini teslim tarihi 26 Haziran olarak görünüyordu ancak bugün 29 Haziran olmasına rağmen gönderim yaklaşık 5 gündür sürekli “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Ürünün bedelini peşin olarak ödedim, buna rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Aras Kargo’yu telefonla aradığımda ise operatör beni oyalayıp asla müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırdı. Ne kargo takibiyle ilgili açık bir yanıt alabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulabiliyorum.
Sürekli benzer gecikmelerle karşılaştığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de Aras Kargo’ya olan güvenim ciddi biçimde sarsılmış durumda. Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan teslimat gecikmesi ile müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülay Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36387576 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Urunu kaybedip yalanlarla insanları oyalıyorsunuz suçu satıcının üzerine atmaya çalışıyorsunuz. Gerçekten sizinle çalışan hiçbir firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
