Aras Kargo Kayıp Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo ile Trendyol’dan Karaca marka fincan takımı sipariş ettim, kargo takip numaram 6447756205664, Trendyol sipariş numaram 11316271376’dır. 15 Haziran tarihinde kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı.

Kargo görevlisi geldiğinde site kapısını açtım, c blokta oturuyorum ve blok kapısını da açtım. Ancak görevli kapının açılmadığını söyledi. Ben de beklemek zorunda kalmasın diye, zilde sorun olabileceğini söyleyip kargoyu blok önündeki çöp kovasının yanına bırakabileceğini belirttim, oradan kendim alacaktım. Daha sonra almaya gittiğimde blok önünde kargom yoktu. Güvenlik kamerasını kontrol ettiğimde, görevlinin kutuyu c blok yerine d blok önüne bıraktığını gördüm. D blok önüne baktığımda da kargomu bulamadım, kargom kayıp.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda bana Uncalı şube numarası verildi, ancak bu şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sorunumu iletemedim. Ürünüm teslim görünmesine rağmen elime ulaşmadı ve ortada yok.

Kargomun acilen araştırılarak bulunup bana teslim edilmesini, ürünün bulunamaması halinde ise bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.