to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile Trendyol’dan Karaca marka fincan takımı sipariş ettim, kargo takip numaram 6447756205664, Trendyol sipariş numaram 11316271376’dır. 15 Haziran tarihinde kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı.
Kargo görevlisi geldiğinde site kapısını açtım, c blokta oturuyorum ve blok kapısını da açtım. Ancak görevli kapının açılmadığını söyledi. Ben de beklemek zorunda kalmasın diye, zilde sorun olabileceğini söyleyip kargoyu blok önündeki çöp kovasının yanına bırakabileceğini belirttim, oradan kendim alacaktım. Daha sonra almaya gittiğimde blok önünde kargom yoktu. Güvenlik kamerasını kontrol ettiğimde, görevlinin kutuyu c blok yerine d blok önüne bıraktığını gördüm. D blok önüne baktığımda da kargomu bulamadım, kargom kayıp.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda bana Uncalı şube numarası verildi, ancak bu şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sorunumu iletemedim. Ürünüm teslim görünmesine rağmen elime ulaşmadı ve ortada yok.
Kargomun acilen araştırılarak bulunup bana teslim edilmesini, ürünün bulunamaması halinde ise bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36327520 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef buraya yazınca genel merkezden aradılar hemen. Bulunduğunuz ilçedeki şube yeniden araştırıp sizle iletişime geçecek dendi ama kimse aramadı Antalya Konyaaltı Uncalı Aras Kargo şubesi. Ben aradığımda da ulaşamıyorum. Kargo görevlisi kamera kayıtlarına göre yanlış blok önüne bırakmasına rağmen hatalarını kabul etmiyorlar Kargo kodla teslim edildi diye için hiçbir şey yapılmadı. Ben almaya gittiğimde kargom yoktu orada kayıp hala.
