to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Faturasız Ve Sahte Ürün Teslimi
22 Haziran günü saat 14.45 civarında Aras Kargo sabah şubesinden 6452046901873 takip numaralı gönderim teslim edildi. Ateşkozmetik isimli firmadan sipariş verdiğim ürün, ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız ve sahte bir ürün olarak elime ulaştı. Paketin üzerinde firma ile ilgili sadece isim yer alıyordu, fatura veya herhangi bir yasal belge bulunmuyordu.
750 TL ödeme yaptığım bu gönderide, Aras Kargo’nun faturasız ürün teslim alıp müşteriye teslim etmesini ve bu tarz firmalarla çalışmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Şubeyi ve yetkilileri aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamadım, geri dönüş de alamadım.
Aras Kargo’nun, faturasız ürün taşıyan bu gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sabah şubesinden şikayetim doğrultusunda işlem başlatılmasını ve bu tarz firmalarla çalışırken daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36336862 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aranmak istiyorum şube tarafından
