Serdivan Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Telefon Yanıt Vermeme Şikayeti

Aras Kargo Serdivan şubesi üzerinden gelen 2 adet kargomla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Bunlardan biri 6058609812624 takip numaralı gönderi. Bu kargo 02 Haziran’da yola çıktı ve ertesi gün şehrime ulaştı, ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Süreç boyunca adresim için önce “dağıtım alanı dışında” uyarısı, ardından da anlam veremediğim şekilde “alıcı adreste tanınmıyor” notu düşülmüş. Oysa bu adrese bugüne kadar diğer tüm kargolarım sorunsuz bir şekilde teslim edildi.

Kargo takip ekranında “rafta” ibaresi ve “mobil dağıtım gününde çıkacak” gibi açıklamalar görünüyor, fakat günlerdir herhangi bir hareket yok. Genel merkezi aradığımda bana şubenin telefonunu verip orayı aramam söylendi. Serdivan şubesini aradığımda ise ya telefon hiç açılmıyor ya da açıldığında ses gelmiyor ve hatta telefonun kenara bırakıldığını düşünüyorum, çünkü kimse konuşmuyor ve işlem yapılmıyor.

Ben artık bu 2 kargomun da gecikmeden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım durumun ve Serdivan şubesinin genel tutumunun resmi olarak şikayet kaydına alınmasını talep ediyorum. Zaten Google yorumlarında da şubenin puanının 1.8/5 seviyesinde olduğu, birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığı görülüyor. Bu şubeyle kim ilgileniyorsa, gerekli incelemenin yapılarak müşteri mağduriyetlerinin giderilmesini bekliyorum.