Kayıp Kargo Ve 1.695 TL İadesi Şikayeti

Aras Kargo Bursa Nilüfer Niltim şubesi aracılığıyla gönderilen kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Haziran’da kargom teslim alındı ancak daha sonra kayboldu ve o günden beri ne kargoma ne de ödediğim ücrete ulaşabildim. Ürün için 1.695 TL ödedim.

Kargo takip numaram olmadığı için süreci zaten zor takip ediyorken, yaptığım şikayet sonrası dosyamın “karşı taraf ile anlaşmalı olarak kapatıldığı” söylenmiş, fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne aranıyorum ne de bilgilendiriliyorum, tamamen habersiz bırakıldım. Bu süreçte hem son derece sorumsuz davrandıklarını hem de verdikleri sözleri tutmayarak güven sarsıcı bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum. Ayrıca bu kargo firmasını ben seçmedim, alışveriş yaptığım site Aras Kargo ile anlaşmalı olduğu için mecburen bu şubeye yönlendirildim.

Alışveriş yaptığım siteyle de görüştüm, bugün ücreti yatıracaklarını söylediler fakat herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem kargom kayıp, hem de 1.695 TL param iade edilmiyor. Çalışanların iş tanımlarını bilmemesi, birimin diğerinden habersiz olması ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

Kayıp kargomun akıbetinin acilen açıklanmasını ve 1.695 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte bilgilendirme yapılmamasından ve dosyamın benim haberim olmadan kapatılmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.